رویه ارسال و تحویل کالا

ثبت و پردازش سفارش

• امکان ثبت سفارش و خرید از پت شاپ نعمتی در 7 روز هفته و 24 ساعته فراهم است.
• سفارش‌‏های ثبت شده در صف پردازش قرار گرفته و در اسرع وقت پردازش و رسیدگی می‌شوند. سفارش‏‌ها ثبت شده در طول روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی پردازش می‌‏شوند.
• سفارشهای «ارسال عادی» طی یک تا دو روز کاری تحویل داده میشوند.
• سفارش‌های «ارسال عادی» از طریق پست ملی ارسال می‌شوند و هزینه پست در سبد خرید محاسبه میگردد.
• سفارش‌های «ارسال عادی» با وزن بیش از 40 کیلوگرم از طریق شرکت‌های باربری برای همه شهر ها ارسال می‌شوند و هزینه ارسال به صورت پس کرایه می باشد.
• سفارش‌های «تیپاکس و چاپار» به صورت «پس کرایه (کرایه در مقصد)» است و هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حامل توسط نماینده آن شرکت در مقصد دریافت می‌شود.

سفارش های شهر بابل

• ارسال داخل بابل و شهر های آمل، بابلسر، بابل، قائمشهر، ساری، فریدون کنار و جویبار با پیک و اسنپ به صورت پس کرایه امکان پذیر است.
• همکاران واحد ارسال و تحویل کالا پیش از ارسال به صورت تلفنی با شماره های ثبت شده در سفارش تماس خواهند گرفت.

شرایط خاص

• درموارد نادر در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده با هماهنگی به حساب مشتری واریز می‌شود.
• درموارد نادر در صورت بروز هرگونه خطا در ثبت اطلاعات و یا قیمت کالا، حق لغو سفارش برای پت شاپ نعمتی محفوظ است. پت شاپ نعمتی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب مشتری واریز و عودت می‌نماید.
• کاربران باید هنگام ثبت سفارش فرم ثبت آدرس و اطلاعات تماس را دقیق و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

پت شاپ نعمتی همواره نهایت تلاش خود را می‏کند تا کلیه سفارش‏ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی از طرف شرکت حمل، تنها بیمه مفقودی میشوند. در هنگام ارسال لوازم بزرگ یا شکستنی احتمال زدگی یا شکستگی وجود دارد که هیچگونه مسئولیتی متوجه پت شاپ نعمتی نیست و در صورت تمایل مشتری میتواند قبل از ارسال کالا با پت شاپ تماس گرفته و کالای خود را با پرداخت هزینه بیمه کند.